黃天逸牧師
「追蹤」是互動面談中重要的技巧，以了解嵌入當前情境的互動模式。在「追蹤」的過程中，治療師專心聆聽故事、並仔細地記錄事件及其順序，「追蹤」受助者所提供的主題內容，而資訊的蒐集是透過開放式問題，以了解家庭成員的觀點和應對等，同時亦不會作出判斷（至少不會公開作判斷），這不僅使治療師能融入受助者處境的文化中，並且也幫助治療師熟習特殊的用語和隱喻；於是乎，治療師也就可以逐步地建構到一幅到底發生了甚麼事的「畫面」。
另外，人們常犯的溝通毛病在於：我們很容易就會將別人的討論話題轉到自己想說的事情上。「追蹤」也就提醒我們：在交談的過程中，停留在對方的話題上，而不要轉向自己想討論的主題。要做到這一點，我們就要以對方所說的內容為基礎，一方面聽取他們的陳述，另一方面透過「積極聆聽」來反映我們所聽到的並進行「追蹤」。
除此以外，我們也經常會犯上「選擇性注意」（selective attention）的錯誤，也就是說：我們只會專注在談話中我們感到興趣的部份，但卻忽略了其餘部份。然而，我們所忽略的卻極可能是對方最關心的事情。所以，「選擇性注意」並不是有效的「追蹤」。因此，我們必須要試著去傾聽整個對話，並且以我們認為對方最重要的內容為基礎。
有一些溝通的行為也是值得我們好好地培養的：
對別人說話的敏惑度：透過觀察對方的眼神、情緒、語調和肢體語言，這一切都會告訴我們對方所願意談論和不願意談論的事情；若對方在我們面前感到不舒服的話，大概我們應該可以看得出來的。
尊重隱私並給予空間：若我們發現對方在眼神上、語氣上，或是肢體語言上表達不舒服，甚至將話題轉移到另一些事情上的話，請給予尊重和空間。這時候，我們大可以詢問對方是否感受不好、或是未準備好進行談論。必須緊記：試圖去強迫對方談論一些不想說的話題，即使意圖有多好，但實際上都會破壞彼此間信任關係的。
（歡迎全文轉載）
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